Queremos que você tenha a melhor experiência possível em nossa loja! Por isso, se precisar trocar ou devolver algum produto, siga as orientações abaixo:
Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O item deve estar:
Sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
Com a etiqueta original afixada;
Acompanhado da embalagem original (se possível).
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos para solicitar a troca ou devolução.
Envie fotos ou vídeos do defeito junto com a solicitação.
Após análise e confirmação, o cliente poderá escolher entre:
Troca pelo mesmo item (se disponível);
Crédito em loja;
Reembolso do valor pago.
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento.
O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido: sem uso, com etiquetas e embalagem original.
O reembolso será feito em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto em nosso centro de distribuição.
Envie um e-mail para: [[email protected]] com as seguintes informações:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos (em caso de defeito);
Se deseja reembolso, crédito ou outro produto.
Não aceitamos devoluções de peças usadas, lavadas, com odores ou sem etiqueta.
Produtos em promoção podem não estar elegíveis para troca, salvo defeito de fabricação.
